AUTOMAZIONE
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progettare 375
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OTTOBRE
2013
E l’Italia? Il 2011, comeanticipato, è stato
un anno eccellente: l’azienda si è infatti
aggiudicata tutti i maggiori produttori
di vino trentini, tra i quali Mezzacorona,
Cavit e Schenk Italia.
Internet e teleassistenza
L’azienda ha scelto di affidare la ge-
stione e il controllo da remoto degli
elevatissimi standard dei macchinari
che produce a eWON e, più precisa-
mente, al servizio Talk2M, uno dei fiori
all’occhiello della distribuzione di EFA
Automazione.
Walter Berto dell’ufficio tecnico di Ber-
tolaso racconta come si è articolata la
decisione di instaurare una partnership
con EFA Automazione. “Avevamo ne-
cessità di razionalizzare tutti i nostri
servizi di teleassistenza.
Ci occupiamo di circa 250 impianti
collegati in VPN e in teleassistenza con
noi, ai quali forniamo supporto in caso
di necessità; fino a quando si utilizzava
la linea telefonica non c’era nessun
problema, ma quando si è iniziato ad
andare sui collegamenti Ethernet si so-
no presentati i problemi: tante, diverse
VPN e, di conseguenza, un aumento
esponenziale dei disagi correlati, quali,
ad esempio, innumerevoli software
da installare. Andare avanti così era
diventato impensabile”. Le necessità
di ordine e organizzazione hanno por-
tato l’azienda a cercare una soluzione
unica che si prendesse carico di tutte
queste variabili e il Talk2M di eWON si
è rivelataunasceltaopportunaeconve-
niente per la gestione dei collegamenti
Ethernet.
I vantaggi della riorganizzazione resa
possibile da eWON vanno però ben
oltre. “Il Talk2Mci permettedi accedere
alle pagine e ai dati relativi al monito-
raggio via Internet, senza bisogno di
installare nessun software, il che è una
grande facilitazione.
Inoltre, Talk2Mpuò eseguire delle ope-
razioni di storicizzazione dei dati, il che
ci consente di analizzarli e proporre al
cliente delle forme di manutenzione
preventive basate su dati realistici”.
Non solo: la possibilità di passare al
controllovia sms ede-mail rappresenta
un ulteriore vantaggio apprezzabile.
Per cui il confronto con le soluzioni
proposte da altre case ha dato ragione
a eWON: semplicità di utilizzo e affida-
bilità totale.
Più semplicità e soddisfazione di tutti
Bertolasoèuna realtàabituataachiede-
re sempre di più, ed EFA Automazione
si è ogni volta dimostrata all’altezza
delle richieste dell’azienda veneta. “La
proposta base di eWON non ci bastava
ecosì abbiamochiestodellepersonaliz-
zazioni ad hoc; in accordo con i tempi
necessari di sviluppo di queste idee,
devo riconoscere che EFA Automazio-
ne ci ha sempre assistiti al meglio”.
Un rapporto di collaborazione recipro-
ca per implementare e ottimizzare un
prodotto già di per sé di ottimo livello.
Più che un risparmio di tempo e di
risorse, l’imminente beneficio derivato
dall’utilizzo del sistema Talk2M si è
riscontrato in una netta contrazione
dei lavori. “Quando un cliente segnala
che non funziona la sua VPN, dal mo-
mento che per ognuno viene utilizzata
una VPN diversa, diventa assai difficile
capire dove stia il problema; si procede
per tentativi, diverse piccole operazioni
di assistenza che rallentano i tempi
produttivi.
Appoggiandosi a Internet si tagliano
questi interventi. Inoltre, noi lavoriamo
con grandi realtà internazionali, ma
anche con piccoli produttori da 20.000
bottiglie l’anno; è difficile che questi vi-
ticoltori abbianoadisposizioneuna rete
strutturata Ethernet in ufficio, mentre
è più probabile che sia presente una
tradizionale connessione Adsl. Talk2M
ha il vantaggio di funzionare anche con
indirizzi dinamici, per cui l’abbattimento
dei costi e il non richiedere particolari
competenze tecniche a queste realtà
poco strutturate appare subito eviden-
te; abbiamo ad esempio scoperto che,
in Cina, avere un indirizzo IP statico ha
costi davvero proibitivi, limitando così
la snellezza di movimento. eWON ci
permette di essere davvero competitivi
con tutti i nostri clienti”.
Un rapporto solido ed efficiente, quello
tra il gruppo Bertolaso ed eWON; ora
l’aziendadi Zimellapuòdedicare tutta la
sua attenzione alla ricerca tecnologica,
così da realizzare soluzioni sempre più
all’avanguardiache lepermetterannodi
continuareaessereunadelleeccellenze
di successonel panoramadell’industria
italiana.
L’azienda ha scelto di affidare al servizio Talk2M di eWON la gestione e il controllo da remoto dei macchinari.
