SCENARI
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fluidotecnica 383
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SETTEMBRE
2014
di una conoscenza più approfondita
del territorio, possa gestire il contatto
formulando direttamente l’offerta del
prodotto più adatta al cliente”.
Accademia per la formazione
Fridle è anche molto attenta a for-
nire l’adeguata formazione ai propri
rivenditori, attraverso quella che è sta-
ta chiamata ‘Accademia’. Le attività
dell’Accademia prevedono visite degli
area manager o di personale tecnico
Fridle direttamente presso le aziende
partner (o viceversa visite dei partner
all’azienda) per una presentazione
generale sul mondo delle guarnizioni
e sui diversi produttori, quindi per dare
un continuo sostegno tecnico, con-
dividendo un know-how che l’ufficio
tecnicoFridlehaaccumulatonegli anni:
esperienze che sono poi mutuabili in
altre occasioni, facendo da base per
risolvere o addirittura anticipare altre
problematiche d’utilizzo dei sistemi di
tenuta dei clienti finali; ad esempio il
loro impiego in condizioni particolari e
la loro durata, in ciò anche avvalendosi
del supporto di molti fornitori di primo
piano, unitamente all’esperienza dei
loro uffici tecnici e dei loro specialisti,
per confrontarsi sulle diverse proble-
matiche anche con meeting formativi
a tema.
Ampia gamma di prodotti
Tra i punti forza di Fridle si segnala la
completezza e la varietà della gamma
prodotti offerta, che comprende oltre
80.000 varietà e circa 70 fornitori, con
alcuni dei quali è in atto da anni anche
unaccordodi distribuzione inesclusiva
per l’Italia: “Il nostromagazzinoèmolto
vasto sia qualitativamente che quanti-
tativamente - illustra la manager -: in
termini di qualità sono presenti articoli,
ad esempio guarnizioni in poliuretano,
che noi abbiamo a stock nella stessa
misura di marchi diversi, in quanto
riteniamo che il compito di un buon
distributore sia quello di garantire la
soddisfazione al cliente anche offrendo
una varietà di prodotto il più possibile
esaustiva. Inoltre, siamo distributori
esclusivi per l’Italia di Saint-Gobain e
Fluorten.
Abbiamo poi due distribuzioni esclu-
sive di materiali di nicchia con due
società inglesi, PPE - PrecisionPolymer
Engineering - che produce elastome-
ri speciali impiegati nei settori oil &
gas, food, chimico e farmaceutico, e
ACM, che produce invece materiali
compositi. In tutti questi casi, si tratta
di società che ci hanno scelto per di-
stribuire in esclusiva per Italia perché
conoscono la nostra competenza e la
nostra forzafinanziariaper poter garan-
tire loro anche magazzino in maniera
molto importante. Grazie a tutto ciò
oggi fatturiamo più di 10,5 milioni in
guarnizioni in Italia. A ciò si aggiunge il
fatto che nel corso degli anni abbiamo
dimostrato come, laddove esiste un
rapportospecialeconun fornitore, fatto
di reciproca stima e fiducia, il business
si sia progressivamente e vicendevol-
mente incrementato ”.
Servizio completo just in time
Oltre alla vastità del magazzino offerta,
Fridle è anche in grado di assicurare
un servizio logistico della massima ef-
ficienza, appoggiandosi a una struttura
fatta di 21magazzini automatici, con 12
magazzinieri che lavorano continua-
mente alla preparazione degli ordini,
gestendo una media di 100 spedizioni
al giorno, e dove tutto è automatizzato,
dall’ordine al picking, alla produzione
della bolla di consegna, attraverso un
processo integrato con soluzioni che
consentono il massimo di tempestività
nell’evasione dell’ordine.
Un sistema che assicura un servizio
di fornitura just in time, comprensivo
eventualmente anche di etichettatura
con ilmarchiodel cliente, imballaggioe
personalizzazione dell’ordine, oltre alla
possibilità di realizzare kit personalizza-
ti con logo e codice a barre per i clienti
più fidelizzati, al fine di semplificare la
gestionemediante una sola riga ordine
e un solo codice articolo dei prodotti a
maggior frequenza d’uso.
“Un’altra nostra caratteristica degna di
nota e non da tutti - conclude Arianna
Fridle - è che siamo in grado di cer-
tificare l’origine per la maggior parte
degli 80.000 articoli che escono dal
nostro magazzino. Ci sentiamo di dire
che questo è davvero un grande valore
aggiunto. Lanostradistribuzioneavvie-
ne in tutta Italia, anche se dal numero
giornaliero di certificati di origine dei
prodotti che rilasciamo, capiamo che
davvero una grande quantità dei nostri
clienti poi esporta.
Al momento per noi la distribuzione
all’estero incide ancora poco anche
se stiamo guardando ad alcuni Paesi
esteri, in particolare la Germania e la
Polonia, con grande interesse. Stiamo
sviluppando alcuni progetti per allar-
gare anche al di fuori dell’Italia i nostri
interessi, anche grazie al contributo di
export manager di grande esperien-
za nel nostro settore. Il 2013 per noi
è stato positivo, segnando circa un
+5% nel fatturato, e anche l’anno in
corso mostra incrementi significativi.
Considerando anche l’impegno nello
sviluppo all’estero crediamo che le
prospettive siano decisamente rosee”.
