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settembre 2013
e il ritardo nella consegna dei pezzi di ricambio
pesano di più che un potenziale prezzo d’acqui-
sto inferiore della macchina utensile - riprende il
legale rappresentante di Officine Monzesi -. Per-
sonalmente vorrei poter parlare di qualità in un
concetto nuovo, che l’associa anche alla qualità
della vita e dell’ambiente. In un momento come
questo in cui siamo sottoposti a forti stress emo-
tivi dovuti sia alla scarsità di lavoro che a forti
riduzioni del potere d’acquisto, la possibilità di
guardia”. In un periodo di calo degli investimenti
e delle vendite, diventa ancora più strategico au-
mentare la qualità dei servizi offerti in quanto
la soddisfazione del cliente porta a una fideliz-
zazione dello stesso. “Sono convinto che diverse
aziende pongano l’attenzione solo ed esclusiva-
mente sul prezzo del bene da acquistare, ma la
mentalità è molto cambiata, specialmente negli
utilizzatori di prodotti di alta produzione dove il
prolungato fermo macchina, l’assenza di risposte
Una postazione di progettazione
in Jobs e alcuni utensili di Safety
Impero.
Per
Riccardo Pessina
,
legale rappresentante di
Officine Monzesi “la qualità
arriva da una continua e
precisa ricerca nello sviluppo
di prodotti tecnologicamente
sempre più vicini alle
esigenze dei clienti; in poche
parole, prodotti sempre più
performanti, precisi e a costi
ridotti. Una reale ricerca
nell’ottimizzare i costi della
R&D permette alle nostre
aziende di continuare a
fornire un prodotto sempre
all’avanguardia”.
“Per noi e per i nostri clienti
- dice
Paolo Egalini,
CEO e
general manager di Mandelli
Sistemi - la qualità è un
prerequisito senza il quale
metteremmo a repentaglio
il nostro posizionamento
sul mercato. Gli strumenti
operativi che utilizziamo, dalla
‘lean production’ al ‘customer
satisfaction survey’, coinvolgendo
i nostri fornitori chiave, sono
orientati alla implementazione
del miglioramento continuo, il
cui obiettivo ultimo è quello di
minimizzare per i nostri clienti
il time to profit”.
“Il concetto di qualità oggi,
come sempre, riveste un ruolo
di assoluta importanza che
permette alle imprese virtuose
di emergere in un mercato
sempre più globalizzato -
afferma
MassimoMonti
,
sales manager di Safety
Impero - è per questo che
la nostra azienda ha sempre
seguito questa linea sia a
livello di prodotto sia di servizi.
Il cliente oggi deve avere un
fornitore che gli possa dare le
massime garanzie qualitative
per poter ottenere la massima
produttività”.
