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settembre 2013
dalla sua fondazione, Iscar Italia è una solida realtà
nell’industria della lavorazione del metallo, con fat-
turati in crescita costante e con più di cento dipen-
denti che, nel nuovo e modernissimo stabile di Arese
(MI), si dedicano ad attività tecniche, di vendita e di
marketing. Dopo tanti anni di esperienza sui mercati
mondiali e grazie soprattutto allo spirito fortemente
innovativo che ha sempre contraddistinto la nostra
casa madre, Iscar è ormai un fornitore completo
di soluzioni di utensileria, in grado di ottimizzare
qualsiasi tipologia di lavorazione. Inoltre, per poter
essere dei veri partner per i propri clienti andando
incontro anche a esigenze particolari, all’offerta di
utensili standard, Iscar Italia fin dal 1998 ha affian-
cato un reparto di produzione denominato Wertec
il quale, all’interno della sede di Arese, progetta e
realizza utensili e inserti speciali di altissima qualità,
non solo per la clientela Italiana ma anche per quella
mondiale”.
Quali sono secondo lei i vantaggi e gli svantaggi di far
parte di un grande Gruppo internazionale? Che livello di
flessibilità siete ingradodi fornire ai vostri clienti nelmer-
cato italiano?
“Qualche anno fa, all’interno di un video di presen-
tazione aziendale, il nostro fondatore affermava che
‘essere globali significa essere locali’. La filosofia Iscar
è sempre stata rivolta al cliente, in un ottica di pro-
blem solving che implica attenzione alle richieste e
flessibilità nelle risposte. La struttura di Iscar Italia è in-
fatti divisa territorialmente in cinque filiali, dove al per-
sonale commerciale si affianca un ufficio commerciale
specifico e l’assistenza tecnica dedicata alla clientela
di zona; in abbinamento al personale delle filiali sono
inoltre presenti i product manager specializzati per
ogni linea di prodotto, che sono in grado di interve-
nire su tutto il territorio nazionale. In questomodo riu-
sciamo ad assicurare competenza, rapidità e flessibilità,
per essere sempre al fianco dei nostri clienti. Il fatto di
essere una grande azienda ci dà invece il vantaggio di
poter assicurare i livelli di servizio che solo un’organiz-
zazione multinazionale può offrire: penso ad esempio
al magazzino centralizzato europeo, che è in grado di
assicurare la consegna del materiale ordinato entro le
ventiquattro ore successive; un altro esempio è stata
la creazione di una banca dati mondiale dove tutti i
nostri tecnici possono accedere per scambiarsi idee,
consigli applicativi e soluzioni tecniche adottate nei
vari Paesi, nella lavorazione di migliaia di componenti
differenti. Ovviamente una struttura sovranazionale
diventa poi fondamentale quando vengono affrontati
grossi progetti presso i nostri clienti, i quali, essendo a
loro volta aziende multinazionali con unità di produ-
zione all’estero, ci richiedono spesso uno stretto coor-
dinamento delle attività presso le differenti produzioni
delocalizzate nel mondo”.
Qual è il ruolo della ricerca nell’ambito della vostra
azienda?
“La ricerca e sviluppo è da sempre la principale leva
competitiva di Iscar: basta pensare che la nostra casa
madre reinveste tutti gli anni circa il 6% del proprio
fatturato nella ricerca, nella quale sono impegnate
oltre trecento persone tra ingegneri meccanici, chi-
mici, fisici ed esperti dei nuovi materiali. Il denaro però
non sempre è sufficiente: per questomotivo sono state
create delle procedure aziendali specifiche di auto-
concorrenza interna, grazie alle quali diversi team di
lavoro sono costantemente impegnati nell’evoluzione
e nel miglioramento dei nostri stessi prodotti. Nel
corso della sua storia, la ricerca Iscar ha sempre gene-
rato delle vere e proprie pietre miliari sul mercato, che
hanno spesso rivoluzionato la produzione dei compo-
nenti metallici: pensiamo agli utensili per troncatura a
fissaggio elastico prismatico Self-Grip, alla geometria
elicoidale positiva degli inserti per fresatura Helimill,
agli inserti per torni-scanalatura multidirezionali Cut-
Grip, alle punte a cuspide con attacco a baionetta
Sumocham, e potrei continuare. Iscar ha quindi la ca-
pacità di anticipare le tendenze tecnologiche delle la-
vorazioni per asportazione, con un’offerta di prodotti
sempre allo stato dell’arte che hanno un obiettivo spe-
