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luglio/agosto 2014
PRIMO PIANO
zano, il trattamento delle acque di circolo, utile per
il riutilizzo ad altre lavorazioni”. I rappresentanti di
Rösler hanno spiegato, a questo proposito, che si
sta parlando di mercato italiano, essendo loro stessi
rappresentati della filiale italiana di Rösler, ma è
probabile che qualche cliente, servito sul mercato
italiano, abbia, a sua volta, relazioni con l’estero.
Pertanto, succede che possa chiedere a Rösler Ita-
liana di re-intervenire su un processo precedente-
mente acquistato, al fine di consentirgli di essere
competitivo e affrontare la concorrenza, di prezzo
e di qualità, del mercato estero. Il valore di una
multinazionale traspare anche in questo caso con
un esempio che riporta Milazzo. “Può succedere
che aziende-clienti strutturate acquistino impianti
da noi, in Italia, per portarli totalmente all’estero,
per esempio in Brasile, e chiedano se Rösler sia pre-
sente con una filiale in quel territorio per essere se-
guiti nel post vendita. Ebbene si - conferma Milazzo
- così come sarebbe identica la risposta se si parlasse
dell’India”. E Milazzo, va molto fiero del fatturato
italiano di Rösler Italiana. Pur non potendo dare
cifre precise, il direttore commerciale afferma che
“il fatturato di Rösler Italiana è più del doppio del
fatturato del primo concorrente italiano che fa bu-
siness nel mondo”.
Rösler Italiana ha un bacino di competenza nell’a-
rea del Mediterraneo (Algeria, Tunisia, Marocco).
“Dovremo tornare in Egitto, dopo gli ultimi fatti di
cronaca - conclude Milazzo - l’Algeria è un mercato
difficile, mentre Marocco e Tunisia sono canali da
coltivare. Inoltre il Portogallo, per il quale sono ot-
timista, e la Grecia”.
sfacendo un certo tipo di aspettative”. Fra i credo
di Rösler, infatti, ci sono anche il rispetto della
normativa e la tutela dell’ambiente. La normativa
fa la sua parte sulla differenziazione di prezzo ed
è corretto che il cliente lo sappia. Sala spiega di
essere molto attento alle norme di sicurezza, cu-
rando al millesimo la compilazione delle schede di
sicurezza e che tutto sia a norma di legge.
Ambiente, leggi e mercato.
Essendo Rösler
una multinazionale strutturata in un certo modo,
il prodotto acquistato è ‘corretto’ sotto ogni
punto di vista normativo. Ma tutto questo ha un
costo, un costo di personale, di software, solo per
citare alcune variabili, che ricadono necessaria-
mente sul prezzo di vendita. Impensabile sarebbe
scontare o abbassare quei prezzi perché non solo
si verificherebbe una depressione del mercato, ma
l’azienda non sarebbe nemmeno più in grado di
sostenere la struttura che garantisca il prodotto
di qualità. Si tratta, quasi, di una filosofia che per-
segue l’azienda, di attenzione al cliente, anche
successivamente all’acquisto. È il caso, spiega Sala,
dell’approccio green che persegue Rösler, e uno
degli esempi che incarna sia l’attenzione alle leggi
sia l’attenzione all’ambiente è la normativa sull’e-
tichettatura. “Da irritante a tossico-nocivo. Il caso
in cui la normativa dettasse nuove norme in que-
sto ambito è successo. E, per conseguenza, è capi-
tato che qualche cliente ci chiedesse di intervenire
su un precedente acquisto per renderlo conforme
alle leggi vigenti. Oltre a questo aspetto - prose-
gue - proponiamo ai nostri clienti, che apprez-
