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tutte le fasi produttive. In un periodo
storico caratterizzato dalla necessità
di abbattere, tra gli altri, i costi di
manutenzione, avere la possibili-
tà di intervenire prontamente sulla
macchina direttamente da remoto è
sicuramente un vantaggio competi-
tivo nei confronti della concorrenza.
Le nuove macchine DMG Mori na-
scono con molte di queste soluzioni
già installate. Per quelle più datate
invece è possibile adottare soluzioni
di retrofitting, ottenendo macchine
all’avanguardia. Uno di questi servizi
è il DMG Mori Netservice”.
Marco Spessi, industrial networking
manager di EFA Automazione affer-
ma: “Dopo un lungo periodo durante
il quale abbiamo potuto constatare
che solo le grandi aziende compren-
devano i benefici di investire in te-
leassistenza e avevano i mezzi per
farlo, oggi notiamo che questa best
practice sta prendendo sempre più
piede anche tra le aziende più picco-
che utilizzano o propongono sistemi
di teleassistenza.
Un servizio indispensabile
“La manutenzione da remoto, o te-
leassistenza - esordisce Christian Va-
glia, marketing manager di Samac - è
una parte fondamentale del servizio
di Samac e, ritengo, di tutti i costrutto-
ri di macchine speciali in generale. La
richiesta è diventata quindi tassativa,
soprattutto da parte delle aziende
operanti nel settore di mercato che
più ci vede presenti, l’automotive.
La tendenza del mercato è, da una
parte, quella di strutturare il servizio
all’interno di contratti quadro di ma-
nutenzione, che garantiscano tempi di
reperibilità e reazione certi, dall’altra
di richiedere che il servizio includa
caratteristiche predittive”.
“Sempre più frequentemente i nostri
clienti - afferma Stefano Monti, tech-
nical support manager di Beckhoff
Italia - chiedono la possibilità di in-
tegrare all’interno dei loro sistemi,
funzionalità che consentano all’utiliz-
zatore finale di condividere informa-
zioni che risultano fondamentali per
un servizio di manutenzione efficace.
Beckhoff offre componenti hardware
e software che consentono di inte-
grare nella logica di controllo anche
sistemi che sono la base per imple-
mentare la manutenzione predittiva.
Attraverso l’introduzione di appen-
dici all’infrastruttura già esistente,
è possibile integrare un sistema nel
sistema, che consente un’opportuna
raccolta di dati che caratterizzano la
macchina o impianto. Il costruttore è
così in grado di offrire un prodotto
aggiuntivo, che si concretizza nella
fornitura di vari servizi”.
“La tendenza del mercato attuale
- interviene Michele Salvatore, ser-
vice solution manager di DMG Mo-
ri Italia -, mostra una sempre più
forte necessità da parte del cliente
di essere supportato al meglio in
Manrico Campinoti ervice cluster manager divisione robotics and
motion di ABB: “La manutenzione da remoto è ormai un’esigenza imprescindibile per
tutte le aziende che vogliono sfruttare i benefici e il potenziale dell’Industria 4.0”.
Stefano Monti technical support manager di Sempre
I PRO
TA
GO
NISTI
Michele Salvatore service solution manager di
“Le soluzioni offerte da DMG Mori per la manutenzione da remoto permettono
di abbattere i costi di assistenza, personale e trasferta soprattutto per le aziende
geograficamente più distanti”.