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progettare
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GIUGNO
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LUGLIO
2016
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Perché volete cambiare questa
organizzazione?
“Vogliamo ottimizzare ulteriormente
il servizio per poter assistere i nostri
utilizzatori in modo più mirato e
personalizzato. La nuova strategia
si chiama ‘Select and Focus’. Defini-
remo da 15 a 20 mercati di nicchia
(applicazioni o componenti speciali
come laminatoi o impianti petrol-
chimici) nei quali potremo offrire ai
clienti un valore aggiunto particolare
grazie alla nostra esperienza e al
nostro know-how. La nostra politica
di nicchia futura è mirata alla crea-
zione di soluzioni più specifiche per
ciascun cliente in tempi più rapidi
utilizzando i nostri prodotti standard,
consentendo al tempo stesso di svi-
luppare una strategia di prodotto
mirata per ogni nicchia”.
Cambierà qualcosa nella struttura
delle organizzazioni
su scala nazionale?
“Le strutture nazionali verranno so-
stituite da tre macro-organizzazioni
per regione: Europa centrale, Europa
occidentale e mercati emergenti. In
futuro queste aree serviranno i clienti
finali e i rivenditori separatamente. So-
no convinto che i mercati emergenti,
che comprendono l’Europa dell’Est, la
Russia, la Turchia, l’Asia meridionale,
l’Africa del Nord e del Sud, offrono
un potenziale interessante, perché in
quelle aree abbiamogià una posizione
di mercato consolidata”.
Che cosa cambierà
nel settore aftermarket?
“Lo divideremo in due aree:
industrial aftermarket e automotive
aftermarket. NSK consoliderà
la gestione dei clienti principali
nell’industrial aftermarket e
potenzierà i team MRO (Main-
tenance, repair and overhaul) e AIP
(Added value programme). Per l’area
automotive aftermarket avremo
un’organizzazione dedicata per
ottenere un incremento si-gnificativo
delle vendite nei prossimi anni, con
il contributo di un nuovo concetto
di marketing. I prodotti vengono
fabbricati nei nostri impianti in
Giappone ed Europa. A differenza
dei nostri concorrenti, tuttavia, i
kit che forniamo contengono solo
parti originali confezionate in modo
accurato con il marchio Prokit”.
NSK Europa sta ampliando il pro-
gramma AIP (Added value pro-
gramme) con accessori per l’af-
termarket. Sono già disponibili?
“Abbiamo già quindici esperti di con-
ditionmonitoring nell’area industrial
aftermarket che forniscono supporto
qualificato ai clienti in caso di pro-
blemi. Inoltre, avremo ampliato la
nostra gamma con strumenti per
montaggio e smontaggio cuscinetti
e dispositivi laser per l’allineamento
preciso delle parti rotanti”.
A proposito di AIP: quale ef-
fetto avrà la nuova struttura
sull’Added value programme?
“Finora con AIP abbiamo fornito un
supporto sostenibile ed efficace a tutti
i settori, dalla panificazione alle accia-
ierie. Grazie alle soluzioni sumisura di
NSK i nostri utilizzatori hanno potuto
risparmiare cifre comprese fra 50.000
e oltre un milione di euro all’anno. In
futuro le consulenze ai clienti saranno
molto più mirate, perché saremo in
grado di applicare la nostra compe-
tenza con maggiore efficacia alle 15-
20 nicchie di mercato. Naturalmente
AIP continuerà a essere proposto in
tutti gli altri settori”.
Quali novità avete in serbo per i
costruttori di macchine e impianti?
“In precedenza i clienti OEM faceva-
no riferimento all’area sector/OEM,
mentre gli esperti di distribuzione
dell’area aftermarket si occupavano
di manutenzione, riparazione e revi-
sione (MRO). In futuro il responsabile
di settore avrà il compito di garantire
un supporto comune ai progetti MRO,
OEM e AIP. Questo specialista avrà
una conoscenza completa del settore
e la trasferirà all’ingegneria. Saremo
così in grado di sviluppare soluzioni