24 / 36
24
fluidotecnica
408
SETTEMBRE
2017
nare la macchina diventa sempre più
complessa e sofisticata - continua Ca-
ligara -. Di fatto in Aventics siamo un
gruppo di 2.000 persone che lavora
esclusivamente sulla pneumatica, e
il nostro ufficio tecnico nella sede di
Cernusco sul Naviglio è ogni giorno
costantemente incontattocon l’engine-
ering che abbiamo ad Hannover e negli
stabilimenti del Gruppo. Lavorare in
questo modo allo sviluppo di una solu-
zione customizzata abilita uno scambio
di competenze tra noi e il cliente, ma
anche di conoscenza tra i diversi uffici
tecniciAventics, che inEuropasono tutti
collegati tra loro. Lo scambio di best
practice tra tutti i singoli uffici tecnici
consente di portare altrove i benefici di
un’applicazione fatta nei singoli Paesi,
e penso che un’azienda globale oggi
debba lavorare così: occorre passare
dal concetto di filiale isolata che lavora
nel suo mercato a quello di filiale che
su quel mercato lavora, parlando la sua
linguaecomprendendoloalmeglio,ma
che è allo stesso tempo interconnessa
in un network sempre più globale e al
landolo nell’utilizzo dell’oggetto così
come nell’acquisto”. In tale direzione va
quindi l’upgrade in corso della piatta-
forma di vendita online di Aventics, già
implementata e attiva a livello globale
con numeri importanti e in crescita,
anche in Italia, Paese tra i primi in cui
è entrata in funzione. L’aggiornamento
della piattaforma di e-shopping, rivolta
soprattutto agli end user e al mercato
del service, includerà nuovi servizi e
nuovi tool, una maggiore quantità di
informazioni immediatamente disponi-
bili per il cliente e un nuovo approccio
al pagamento in linea. Sempre nell’ot-
tica di semplificare la vita ai clienti, lo
sviluppo online dell’ufficio acquisti è
per Aventics un naturale elemento di
differenziazione della proposta al mer-
cato, che passa non solo dal prodotto
ma anche dall’offrire molteplici forme
di contatto e servizi che siano anche
semplici da usare, per garantire rapida
disponibilità di ricambi e prodotti agli
utilizzatori, ovunque siano al lavoro le
loro macchine.
@lurossi_71
SCENARI
cui interno condivide l’esperienza che
alimenta quotidianamente”.
Differenziazione multipoint
A beneficiare di un bagaglio di co-
noscenza costruita a livello globale
e del supporto dell’ufficio tecnico di
Cernusco sul Naviglio è quindi anche
il personale di vendita che incontra
sul campo i clienti, e che in Aventics
è composto di persone a loro volta
dotate di un alto livello di competenza
tecnica sulla tecnologia fluidica e sulla
pneumatica in generale. “La nostra
organizzazione in Italia è un gruppo
di engineering, di vendita e di marke-
ting che ogni giornomacina esperienza
trattando esclusivamente di pneuma-
tica - conclude Caligara -. Oltre che
nel prodotto, stiamo investendo nel
team, con il potenziamento della sede
italiana e l’inserimento di nuovo per-
sonale, e nel marketing. L’obiettivo del
nostro approccio al mercato è rendere
la vita facile al nostro cliente, non solo
sviluppando e proponendo soluzioni
ai suoi problemi, ma anche agevo-
Un’applicazione concreta della serie di valvole ES05 Aventics in un contesto packaging. Un’applicazione food&beverage dei cilindri ICS Aventics.