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SCENARI
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progettare 385
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NOVEMBRE
/
DICEMBRE
2014
tassello fondamentale per gestire
le necessità di una clientela che,
oggi più che mai, esige non solo
soluzioni flessibili e performanti,
ma soprattutto qualità, completezza
e tempestività di servizio.
Dunque non solo consegne veloci,
disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni
su 7 o condizioni di garanzia estese
fino a due anni, ma assistenza pro-
fessionale a tutto tondo dal pre al
post vendita, grande esperienza sul
campo nelle specifiche applicazioni
e, soprattutto, costante capacità
di ascolto delle problematiche da
risolvere con un continuo scambio
di opinioni ed expertise tra cliente e
fornitore in un’ottica di partnership.
Rimanendo in tema di servizi,
presso il nuovo Centro direzionale
troverà un ampio spazio anche la
formazione.
Un’aula corsi sarà infatti disponibi-
le per sessioni di training dedicate
alla clientela, che potranno sempre
trovare in Lenze un partner affidabi-
le non solo per la formazione relati-
va ai suoi prodotti di automazione,
bensì per tutte quelle tematiche
che coinvolgono aspetti più squi-
sitamente di cultura tecnica. Oltre
alla solida competenza acquisita
direttamente sul campo, tutti i tec-
nici Lenze ogni anno partecipano
a corsi di formazione, che consen-
tono loro di essere costantemente
aggiornati su metodologie, nor-
mative e sviluppi tecnologici. “Da
sempre i tratti distintivi di Lenze
sono l’innovazione, la competenza
e la qualità: nell’offrire soluzioni di
automazione affidabili e su misura,
nel dare risposte certe alle speci-
fiche necessità, nell’affrontare le
richieste di service provenienti dai
clienti: a questo proposito basti
pensare ai due anni di garanzia che,
come standard, offriamo su tutti i
prodotti da noi riparati - afferma
Sergio Vellante -.
La nostra politica della qualità va
però ben oltre i concetti appena
richiamati, abbracciando a tutto
tondo una serie di altri aspetti
che coinvolgono anche la qualità
dell’ambiente di lavoro in cui ope-
rano i nostri collaboratori”.
Due momenti
dell’inaugurazione alla
quale erano presenti
rappresentanti della
famiglia Lenze e Christian
Wendler, chairman of the
executive board.