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fluidotecnica
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2018
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le? Quattro punti alla base di questa
domanda portano alla risposta. In
primo luogo la possibilità di fornire
nuovi servizi che fidelizzino ancora
di più i clienti; una sorta di multi-
canalità che permetterebbe, quindi,
di rafforzare il brand e raggiungere
nuovi potenziali clienti; espansione
geografica e, infine, un supporto,
attraverso informazioni corrette e
complete, alla rete di vendita.
Pierangelo Ferrari, CIO di Metal
Work Group e Mattia Sanguin di
Icm.S hanno illustrato la realiz-
zazione di queste novità durante
l’ultima edizione di SAP Forum 2017.
“Il canale e-commerce b2b è sta-
to concepito come aggiuntivo a
quelli tradizionali esistenti gestiti
correntemente su SAP, e permette
ai 60 mila clienti in Europa di avere
servizi accedendo direttamente al
nostro portafoglio e di effettuare
anche in modo autonomo le scel-
te sul nostro prodotto tecnico, su
cui operare attraverso strumen-
ti di configurazione evoluti messi
a disposizione sulla piattaforma.
Ancora e comunque in presenza
di una rete commerciale che, da
sempre, li segue in modo capil-
lare, e che ancora li affianca per
missione nella scelta del prodotto
più appropriato alle loro necessità.
Attraverso questo nuovo canale -
spiega Ferrari - pubblichiamo via
CPQ (configuration, pricing, quote),
una componente di SAP Hybris, le
stesse regole di configurabilità del
prodotto impiegate internamente,
su ERP, per codificare i prodotti e
per l’uso diretto della nostra rete
commerciale. Ci auguriamo che
questo strumento apra i confini
geografici e commerciali della rete
di presenza, non solo nostra, ma
anche delle filiali e dei distributori”.
Grandi potenzialità
Il software SAP ERP è stato scritto
con il linguaggio di programmazio-
ne proprietario. Nel 1992 l’azienda
lancia la prima versione client-ser-
ver chiamata SAP R/3. Nel corso
degli anni questa versione è stata
rinominata prima in SAP ERP e
successivamente in SAP ECC ossia
SAP ERP Central Component.
SAP Hybris è stata scelta da Metal
Work per la potenzialità e la com-
pletezza funzionale. Al momento, la
società sta usando solo una parte
delle potenzialità che la piattaforma
b2b di SAP Hybris può dare. Per
ora, sostiene il CIO, è stata attivata
solo la componente che consente
di pubblicare il sito, di presentare
il catalogo, di aprire una relazione
b2b con i clienti che possono avere
un rapporto e un dialogo con le
filiali Metal Work attualmente o-
perative su SAP e, in seguito, sarà
data ai clienti la possibilità nel b2b
di interagire e avere relazioni anche
con le filiali non ancora operative
su SAP.
In particolare, si tratta di un por-
tale ‘responsive’ b2b che consente
l’utilizzo di dati anagrafici residenti
in SAP ERP; pubblicazione auto-
matica di attributi tecnici e docu-
mentazione di prodotto; ricerca per
caratteristiche tecniche; messa a
disposizione delle regole di confi-
gurazione presenti in SAP Variant
Configuration su interfaccia web
responsive e, infine, composizione
web di documenti commerciali con
stesse regole e condizioni applicate
in SAP ERP. “Sappiamo che SAP
Hybris - dice Ferrari - prevede mo-
duli e funzionalità aggiuntive che
ora non abbiamo ancora sondato:
CRM, marketing e servizi che oggi,
per le nostre modalità di lavoro,
sono presenti su diverse altre ap-
plicazioni ma potrebbero essere
integrati progressivamente dopo
questa prima fase di sviluppo”. Fer-
rari spiega che mentre SAP Hybris
rappresenta l’estensione verso il
web del sistema ERP di MetalWork,
l’ERP vero e proprio opera sul siste-
ma SAP versione ECC 6 che eroga
applicazioni a copertura delle attua-
li necessità della società.
Ancora più funzionalità
Ferrari annuncia anche che è già
stato programmato l’upgrade verso
SAP4Hana per attingere, in modo
nativo, a funzionalità moderne di
cui l’azienda, pur non avendole
ancora come esigenze primarie,
potrebbe comunque beneficiare,
come per esempio l’In-memory
computing, la funzionalità di ge-
stione dati IoT e le funzionalità
legate e integrate a Industria 4.0.
Icm.S è uno dei principali business
partner SAP in Italia ed è entrata in
A sinistra, Pierangelo Ferrari, CIO di Metal Work Group; a destra, Mattia Sanguin di Icm.S.