A Bologna il Customer Experience Center italiano di Rockwell Automation

Rockwell Automation, tra i protagonisti a livello mondiale nelle soluzioni di automazione industriale e trasformazione digitale, ha annunciato l’apertura del proprio Customer Experience Center di Bologna, un hub esperienziale all’avanguardia progettato per supportare costruttori di macchine e utenti finali in Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA) nell’affrontare le sfide più urgenti del settore.

Il nuovo Customer Experience Center, che supporterà numerosi comparti industriali, tra cui packaging, movimentazione dei materiali, converting di processo e industrie pesanti, rappresenta la struttura di riferimento di Rockwell Automation per l’area EMEA e si affianca ai già consolidati centri di Milwaukee e Singapore. Il polo di Bologna, è progettato per offrire esperienze pratiche sulle principali soluzioni dell’azienda, che spaziano dal controllo al motion e alla meccatronica, fino alle tecnologie più avanzate, tra cui intelligenza artificiale, tecnologia a carrelli indipendenti e digital twin dinamici. Il centro mette inoltre a disposizione servizi di pianificazione della stratega digitale, formazione specialistica e percorsi di innovazione collaborativa, consentendo a costruttori di macchine e utenti finali di accelerare il proprio percorso di trasformazione digitale.

“I produttori nell’area EMEA si trovano ad affrontare una vera e propria ‘tempesta perfetta’ di sfide legate a tecnologie, competenze e supply chain – ha dichiarato Paolo Butti, regional president, global industry accounts di Rockwell Automation -. Il Customer Experience Center di Bologna rappresenta la nostra risposta a queste sfide: un luogo in cui gli OEM possono accedere alle innovazioni più recenti, testare le soluzioni in scenari reali e rafforzare le competenze dei propri team in vista del futuro. Questo centro aiuterà i nostri clienti a trasformare le criticità in vantaggi competitivi”.

L’apertura del centro di Bologna arriva in un momento cruciale per i costruttori di macchine. Secondo una nuova ricerca di Rockwell Automation, i produttori si trovano ad affrontare sfide senza precedenti:

• Divario nell’adozione tecnologica: il 29% degli OEM a livello globale indica la mancanza di tecnologie adeguate come ostacolo al raggiungimento degli obiettivi strategici.
• Instabilità della forza lavoro: l’elevato turnover e la carenza di competenze figurano tra le prime cinque sfide globali per gli OEM; nell’area EMEA, una quota significativa di aziende segnala criticità legate alla reperibilità di personale.
• Costi dei fermi impianto: a livello mondiale, i downtime non programmati comportano un costo medio di 92.000 dollari all’ora. Gli OEM più performanti riescono tuttavia a ridurre i tempi di ripristino del 40%, grazie all’adozione di soluzioni avanzate di automazione e tecnologie digitali

Il centro di Rockwell Automation a Bologna nasce per rispondere a queste criticità del settore, mettendo a disposizione tre diverse aree di coinvolgimento per i clienti:

• Leadership Area: dispone di funzionalità di accesso remoto e collegamenti in tempo reale con gli impianti produttivi, favorendo la collaborazione a livello executive e la pianificazione strategica.
• Technology & Proof of Concept Area: offre dimostrazioni pratiche e test su macchine, consentendo agli OEM e agli utenti finali di validare le soluzioni prima dell’implementazione su larga scala. Qui i clienti possono esplorare digital twin, robot mobili autonomi virtuali (AMR) e sistemi avanzati di meccatronica, accelerando l’innovazione e riducendo i rischi.
• Competency Area: propone formazione tecnica, aggiornamenti di prodotto e programmi di sviluppo delle competenze, supportando i clienti nell’upskilling dei propri team e nella riduzione del divario di competenze.

Inoltre, il centro offre un ambiente immersivo e collaborativo in cui i produttori possono affrontare le sfide tecnologiche e rafforzare la resilienza della propria forza lavoro.

La nuova ricerca dedicata agli OEM di Rockwell Automation si basa sui risultati esclusivi raccolti presso 500 leader del settore a livello globale e offre una panoramica approfondita su tecnologie, criticità e strategie che definiranno il futuro delle performance industriali. Ulteriori evidenze dell’indagine sono disponibili nel nuovo OEM Advantage Playbook, scaricabile qui.

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