Post vendita Industry 4.0 per Goglio

Innovazione del servizio post vendita in ottica di Industry 4.0 sono nella strategia di Goglio, come ha spiegato Luciano Sottile, direttore Machine division dell’azienda e neo vice-presidente Ucima. Relatore e testimonial aziendale al convegno “Le frontiere dell’innovazione. Fabbrica 4.0: la manifattura ai tempi di internet”, tenutosi a maggio e organizzato dall’Unione degli Industriali della provincia di Varese e da Liuc, Sottile ha spiegato come la competizione nel prossimo futuro si giocherà sul terreno della Industry 4.0.

Ciò pone  le aziende davanti alla necessità di guardare al proprio interno per riorganizzare il service, sfruttando il flusso di dati inviati in rete dalle macchine: “Fino ad oggi si è ragionato in termini di assistenza e debugging remoti, ma è tempo di ripensare completamente il post vendita, spostandosi dal mondo degli oggetti a quello dei servizi. Qui si gioca la competizione del futuro anche per Goglio, in quanto i prodotti si possono anche copiare, i servizi no”. E’ pertanto necessario, ha concluso Sottile, sviluppare le tecnologie, ma anche le competenze che servono per utilizzarle al meglio, portando benefici reali al cliente.

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