Service in IoT nel PLM di PTC con l’acquisizione di ServiceMax

PTC ha firmato un accordo definitivo per l’acquisizione di ServiceMax, azienda specializzata in soluzioni SaaS di Field service management (FSM), per circa 1,46 miliardi di dollari, da una società controllata a maggioranza da Silver Lake. Le soluzioni software cloud native di ServiceMax per la gestione dei servizi di assistenza rafforzeranno l’offerta PLM di PTC, estendendo il digital thread relativo alle informazioni di prodotto alle funzioni EAM (Enterprise asset management) e FSM.

“L’aggiunta di ServiceMax è un tassello fondamentale della strategia PLM di PTC – ha dichiarato Jim Heppelmann, presidente e CEO di PTC -. Le funzionalità PLM che PTC offre da tempo alla progettazione e alla produzione costituiscono il sistema nel quale è possibile immagazzinare tutte le informazioni che concorrono alla definizione digitale di tutte le configurazioni di prodotto. ServiceMax completerà l’offerta fornendo il sistema che consentirà di gestire il monitoraggio e l’assistenza dei prodotti dopo che questi hanno lasciato la fabbrica per essere utilizzati dai clienti. Al termine di questa acquisizione, PTC avrà la possibilità di integrare la totalità delle informazioni digitali dei prodotti generate dalle nostre soluzioni CAD e PLM con le informazioni dettagliate sul loro utilizzo provenienti dalle nostre soluzioni IoT e con la cronologia completa dei servizi di assistenza di ServiceMax. PTC sarà l’unica azienda in grado di offrire ai produttori una visione completa dei loro prodotti in ogni fase del ciclo di vita”.

“ServiceMax e PTC hanno un rapporto di lunga data che affonda le radici nel profilo comune dei clienti, nelle sinergie dei nostri prodotti e nella medesima consapevolezza dell’importanza dei dati relativi ai prodotti nelle diverse fasi del ciclo di vita – ha commentato Neil Barua, CEO di ServiceMax -. PTC vanta una lunga e solida storia di successi e ora, dopo la crescita e le innovazioni sviluppate grazie alla nostra partnership con Silver Lake, siamo entusiasti che il team di ServiceMax rafforzi l’offerta dei servizi di PTC legata al portfolio delle sue soluzioni di digital thread e PLM“.

Partner fin dal 2015, PTC e ServiceMax supportano le aziende che realizzano prodotti complessi e altamente specializzati in ambito medicale, industriale, aerospaziale e dei relativi mercati verticali. Per queste aziende i servizi di assistenza (field service) rappresentano una parte strategica delle loro attività che consente di mantenere le prestazioni dei prodotti, prolungarne il ciclo di vita, aumentare la soddisfazione dei clienti, nonché incrementare i ricavi e la redditività.

ServiceMax offre una suite completa di funzionalità FSM cloud-native sviluppate sulla piattaforma Salesforce. Queste funzioni includono la gestione di tutte le informazioni relative ai prodotti sottoposti a manutenzione (descrizione del prodotto, numero di serie, cronologia degli interventi e altro), la creazione e la gestione degli ordini di lavoro, la programmazione e l’invio dei tecnici. Le funzionalità FSM di ServiceMax sono inoltre strettamente integrate con il sistema CRM di Salesforce, che unisce una profonda conoscenza del prodotto a una altrettanto profonda conoscenza del cliente.

Le funzionalità FSM di ServiceMax completeranno l’intero portafoglio delle soluzioni di digital thread di PTC, sfruttando: i dati di definizione dei prodotti provenienti dalle soluzioni Creo e Windchill, le funzionalità di technical publishing del software Arbortext, le funzionalità di gestione della ricambistica di Servigistics, le funzionalità IoT e digital twin delle soluzioni ThingWorx e le funzionalità di realtà aumentata (AR) del software Vuforia. Ad esempio, monitorando da remoto i prodotti connessi con ThingWorx, i clienti possono rilevare in modo tempestivo le eventuali necessità di manutenzione e generare automaticamente ordini di lavoro in ServiceMax. I tecnici della manutenzione possono utilizzare le istruzioni di lavoro 2D di Arbortext o le istruzioni di lavoro 3D in realtà aumentata create con Vuforia e ricavate dalle informazioni relative alla definizione digitale del prodotto create in Creo e gestite in Windchill. I tecnici, inoltre, possono godere di una visione più dettagliata delle attività di assistenza per ottimizzare il magazzino ricambi con Servigistics.

Si prevede che ServiceMax contribuirà per circa 160 milioni di dollari sul ARR (Annual Recurring Revenue) nel secondo trimestre 2023 di PTC. Si stima quindi che la transazione avrà un effetto accrescitivo sul flusso di cassa operativo, sul flusso di cassa e sugli obiettivi di flusso di cassa rettificato di PTC per l’anno fiscale 2023.

Fonte immagine: PTC

Contenuti correlati

• 
  Tecnologie fluid conveyance, Danfoss verso l’acquisizione di Alfagomma

  Danfoss ha comunicato lo scorso 12 giugno 2026 di aver sottoscritto un accordo di esclusiva finalizzato alla definizione dell’acquisizione di Alfagomma. L’intenzione di acquisire Alfagomma si inserisce nel quadro della strategia LEAP 2030 di Danfoss, che prevede,...
• 
  Carrelli commissionatori ultra compatti Linde MH nel picking

  Linde MH presenta i nuovi carrelli commissionatori orizzontali N20 e N25, soluzione ultra compatta pensata per le operazioni di picking in magazzino, dove velocità, manovrabilità ed efficienza operativa rappresentano leve decisive. Con una capacità di carico di...
• 
  Digital thread con standard STEP nella riparazione di componenti complessi con Sandvik

  Sandvik Coromant, azienda specializzata in soluzioni per la lavorazione dei metalli e l’industria manifatturiera, ha partecipato con successo a un progetto di ricerca dedicato allo standard STEP (Standard for the Exchange of Product data). Insieme a GKN...
• 
  Duilio Perna eletto nuovo presidente di Anie Automazione

  Anie Automazione, l’associazione che rappresenta in Italia le imprese fornitrici di tecnologie per l’automazione di fabbrica, di processo e delle reti, ha eletto Duilio Perna presidente per il biennio 2026-2028. In uno scenario caratterizzato dalla convergenza tra...
• 
  Formare talenti e competenze, B&R amplia le attività della sua Automation Academy

  B&R Italia rafforza la propria offerta formativa e amplia le attività della B&R Italia Automation Academy, il programma dedicato allo sviluppo delle competenze nell’automazione industriale che negli anni è diventato un punto di riferimento per aziende, professionisti...
• 
  Massimo Valerii eletto alla guida di Anie CSI

  Anie CSI, l’Associazione di Federazione Anie che rappresenta l’industria dei Componenti e Sistemi per Impianti, ha eletto presidente per il biennio 2026-2028 Massimo Valerii che guiderà l’Associazione in una fase cruciale per la transizione energetica e digitale...
• 
  Competenze ed efficienza nell’aria compressa, nasce la Mattei Academy

  Mattei Group, pioniere globale nel settore dell’aria compressa, annuncia il lancio ufficiale della Mattei Academy, un progetto ‘fisico’ e strutturato che evolve le passate attività online in un vero e proprio Hub di competenze, con l’obiettivo di...
• 
  Carlo Mapelli torna alla guida di AIM per il biennio 2026-2028

  L’Associazione Italiana di Metallurgia (AIM) annuncia la nomina del Professor Carlo Mapelli alla presidenza dell’Associazione per il biennio 2026-2028. Docente del Politecnico di Milano e figura di riferimento a livello nazionale e internazionale nel campo della metallurgia...
• 
  Configuratore online per infrastrutture di ricarica DC da Keba

  Keba Mobility ha reso disponibile il nuovo configuratore per soluzioni di ricarica DC, un tool online pensato per semplificare e accelerare la progettazione di infrastrutture di ricarica a corrente continua. Grazie a un’interfaccia intuitiva e a un...
• 
  Sollevatore telescopico Merlo per attività di manutenzione ai piedi del Monte Bianco

  Il sollevatore telescopico Merlo TF30.9 è stato scelto per la gestione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria della funivia SkyWay, infrastruttura iconica ai piedi del Monte Bianco. Le attività manutentive si svolgono presso la stazione di...