Premio per il miglior customer service a Bosch

Bosch Elettrodomestici è stata premiata per il terzo anno consecutivo dall’Istituto tedesco Qualità e finanza con il Sigillo d’oro di qualità per il miglior customer service. Il riconoscimento è stato assegnato per il settore assistenza elettrodomestici, in base ai risultati dell’indagine I migliori d’Italia che ha esaminato le prestazioni di 900 aziende in 89 settori, raccogliendo i giudizi di 200.000 consumatori finali.

Bosch ha ottenuto alti livelli di customer satisfaction, basata su un Service experience score con punteggio di 83%, superiore a quello raggiunto del 2017 (82,6%). Il premio riconosce l’impegno di Bosch nella partnership con i propri Centri di assistenza, che l’azienda coinvolge per farli sentire parte dell’organizzazione e del marchio che rappresentano, oltreché il lavoro del Contact center, con operatori ad alta preparazione tecnica e oggetto di formazione continua da parte dell’azienda.

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