dicembre 2012
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rilasciare certificati per prestazioni pompa
(
entrambe le condizioni di prova standard
di Seim o a condizioni specifiche richieste
del cliente). Il SistemaQualità Seim, ricono-
sciuto dal novembre 1995 da certificazio-
ne ISO 9000 (ISO 9001 ed esteso a norma
UNI EN ISO 9001:2000 nel mese di ottobre
2003),
governa tutte le attività della So-
cietà, con l’obiettivo di soddisfare piena-
mente le aspettative del cliente in termini
di qualità, affidabilità nella consegna e
disponibilità di magazzino dei prodotti fi-
niti. La rete di vendita Seimè estesa in tutti
i continenti: l’impresa opera commercia-
lizzando i propri prodotti, e gli accessori a
essi correlati, sia direttamente dagli uffici
Seim di Cusago sia attraverso la collabora-
zione con i rappresentanti locali, oltre che
dalle unità operative Seim USA, Seim Ko-
rea, SeimGermany, Seim France. L’azienda
ha una rete di validi collaboratori, la quale
è in continuo sviluppo: essa è in grado di
garantire supporto tecnico qualificato nel-
la scelta dei nostri prodotti, di fornire pro-
dotti da magazzino locale e di gestire di-
rettamente un ampio portafoglio di clienti
internazionali di primo piano.
Il marketing deve essere concreto
“
Il marketing è importante - continua
Martini - ma questo comparto se lasciato
Come detto in precedenza l’innovazio-
ne del prodotto e dell’unità operativa è
costante; era importante nei periodi flo-
ridi, ma lo è ancora di più adesso in un
momento di crisi”. I prodotti Seim sono
completamente sviluppati nella socie-
tà, situata nella zona ovest della città di
Milano, grazie al know-how acquisito in
quasi 40 anni di esperienza nella produ-
zione di pompe a viti.
“
Non c’è un settore specifico, ma restia-
mo sintonizzati alle richieste e sull’anda-
mento dei mercati… in questi momenti
di incertezza, l’unica salvezza è la pron-
tezza di riflessi e la capacità di sterzare
rapidamente se sulla strada si trova qual-
che imprevisto esterno. In Seim abbiamo
strutture dedicate a differenti mercati
e la competenza del personale e le loro
capacità sono l’architrave del nostro at-
tuale successo e il suo mantenimento nel
prossimo futuro”, rimarca Martini.
Qualità totale in tutti i continenti
Tutti i prodotti fabbricati da Seim sono
provati al 100% e i dati riguardanti que-
sti collaudi sono conservati negli archivi
aziendali. Grazie all’identificazione pro-
dotti ottenibili con codice modello e nu-
mero di serie è possibile: conoscere le pre-
stazioni del prodotto, anche post vendita;
a se stesso, rappresenta solo un inutile di-
spendio di tempo e risorse. Alle parole, al-
le belle immagini, noi in Seim preferiamo
una strategia basata sui fatti: dare quindi
un seguito reale all’assunto di prima (la
competenza).
Ovviamente, non ci poniamo in cattedra,
non ne abbiamo l’intenzione: possiamo
parlare di condivisione della nostra espe-
rienza con il cliente per potere guidarlo
nelle scelte più opportune”. Un’impor-
tanza fondamentale acquista il valore
della professionalità e del fattore umano
indispensabile per garantire una maggio-
re presenza verso il cliente e diventare un
punto di riferimento affidabile e certo.
Anche in tempi incerti come quello attua-
le si investe sulla formazione e si cercano
di ottimizzare tutte le fasi che contribui-
scono alla customer satisfation, dall’offer-
ta alla scelta della proposta più adatta ad
ogni applicazione.
“
Questa filosofia si accompagna ad una
difesa della produzione Made in Italy,
non cedendo a tentazioni di delocalizzare
la produzione all’estero. Nasciamo come
realtà italiana - concludeMartini - e fino a
quando saremo in grado di innovarci e di
stare costantemente nel nostro mercato,
non avremo bisogno di produrre altrove
o di far fare ad altri il nostro lavoro”.
Dalla progettazione alla produzione. Sono i molti traguardi raggiunti grazie al costante impegno
del reparto Ricerca&Sviluppo di Seim.