Al servizio dei clienti
Dalla rivista:
RMO – Rivista di Meccanica Oggi
Dalla total customer satisfaction alla competizione sempre più aperta e intensa: la ricerca di un vantaggio competitivo e la volontà di fidelizzare i propri clienti passano anche attraverso i servizi post-vendita, una variabile importante di questa strategia industriale. Ne vediamo quattro esempi
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