Eurocopter estende l’impiego dei prodotti Windchill di PTC rafforzando il proprio servizio post-vendita con il nuovo progetto di gestione ricambi Scdm (Spares configuration and data management), per offrire un servizio clienti su misura, incrementare i margini operativi e differenziarsi dalla concorrenza, salvaguardando crescita e redditività: l’azienda intende infatti aumentare dal 10 al 25% la quota servizi entro il 2020.
Eurocopter già nel 2008 ha integrato la soluzione PLM di PTC nella propria piattaforma Phenix, che armonizza metodi, processi e strumenti di PLM in tutte le unità del gruppo. Grazie a Windchill Service Information, la soluzione PTC dedicata ai servizi, Eurocopter potrà ora collegare e ottimizzare l’intera rete assistenza per avere una panoramica complessiva di tutte le attività.
“Siamo certi che il progetto Scdm ci consentirà di raggiungere l’obiettivo – ha commentato Pascal Gaudry, vice presidente del Centro servizi per i materiali e la logistica di Eurocopter -, migliorando i processi di gestione dei ricambi del 50%, concentrandoci su una serie di servizi a elevato valore aggiunto, inizialmente associati alle piattaforme”.