Synergon sceglie Lyra CRM, Offer & Service Management per gestire tutte le informazioni aziendali e i processi legati all’assistenza tecnica, dalla prima richiesta fino al rapporto digitale d’intervento. Rispetto alla modalità gestionale tradizionale, l’azienda ha stimato un taglio del 30-40% nei tempi per la gestione e l’evasione delle richieste di assistenza o di acquisto di pezzi di ricambio. E, complice il lockdown, è stato possibile dare una maggiore continuità operativa senza interruzioni