L’edizione 2018 di Technology Hub, evento professionale delle tecnologie innovative promosso da Senaf al MiCo – fieramilanocity dal 17 al 19 maggio prossimi, darà spazio alle tecnologie degli assistenti virtuali nella Piazza app, chatbot e intelligenza artificiale, realizzata in collaborazione con i portali 01Net e Applicando. Lo sviluppo di AI e deep learning sta infatti facendo evolvere l’interfaccia tra il business e gli utenti con le chatbot, robot online che raccolgono i feedback dell’utente e lo aiutano a trovare la giusta risposta in qualsiasi settore.
Dall’e-commerce, dove le chatbot suggeriscono tutti i passaggi per concludere acquisti online, alla pubblica amministrazione, dove guidano i cittadini nella richiesta di documenti, dall’apprendimento, per effettuare test ed esercitazioni, alla sanità, con gli healtbots impiegati per assolvere a prenotazioni, controllo identità dei pazienti e loro copertura e fornitura di informazioni su effetti collaterali e interazioni dei farmaci. Le chatbot offrono assistenti personali virtuali in grado di esprimere diverse forme di linguaggio, dalla scrittura fino all’interazione vocale, verso cui si spostano sempre più.
