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54 rmo GIUGNO/LUGLIO 2024 FOCUS LAVORAZIONI LASER Lo scorso anno ha rappresentato una tappa importante per Cy-laser, segnando il passaggio da una realtà famigliare a una più strutturata, evidenziato anche dal trasferimento in una nuova sede. Attenzione al cliente e investimento in R&D restano i tratti fondamentali. Il futuro di Cy-laser sarà un passaggio da un approccio ‘custom’ a 360° a una relazione orientata verso un prodotto/processo controllato e ripetibile. La novità di quest’anno riguarda i prodotti offerti, in particolare i laser fibra, accompagnati spesso da automazioni RENATO CASTAGNETTI ATTENZIONE AL CLIENTE E INVESTIMENTI IN R&D Il 2023 è stato un anno decisivo per Cy- laser, azienda vicentina operante nella produzione e commercializzazione di sistemi per il taglio laser a fibra ottica di tubi e lamiere. L’elevata e sempre più esigente richiesta di soluzioni altamente specializzate e performanti, ha reso ne- cessario il passaggio da azienda di tipo famigliare a una realtà molto più ampia e strutturata. Ciò ha significato per Cy- laser, quindi, una svolta culminata nel trasferimento in una sede più grande. “Dalla nascita dell’azienda ad oggi il no- stro principale obiettivo - afferma Fede- rico Campana, CEO di Cy-laser - è sem- pre stato quello di soddisfare il cliente assecondando ogni sua richiesta e in- staurando con lui un rapporto speciale basato sulla fiducia e sulla vicinanza. Negli ultimi anni, invece, l’elevata richie- sta ha portato a un processo di trasfor- mazione, tutt’ora in corso, che ha come obiettivo più importante ancora il cliente e la sua soddisfazione, ma in termini an- cora più stretti ed efficaci. Siamo con- vinti, infatti, che un approccio personale e consulenziale, basato sulla fiducia e la stima reciproca, rappresenti la chia- ve di una relazione longeva e proficua per entrambi. Relazione intesa come vicinanza, partecipazione ed esperien- za delle varie fasi del processo, non- ché condivisione di tutti quei vantaggi dell’agire come partner”. ATTENZIONE A CLIENTE E R&D Cy-laser è conosciuta in tutto il mondo anche per il suo ruolo di pioniera nell’ap- plicazione della tecnologia laser a fibra ottica per il taglio dei metalli in un mer- cato al tempo dominato dal CO 2 . Un riconoscimento che le ha permesso di rafforzare la sua presenza nel mercato, grazie all’elevato know-how e a un’espe- rienza ventennale. Il cliente al centro e il costante investimen- to dell’azienda nella ricerca e sviluppo rimangono quindi elementi fondamentali per offrire sistemi in grado di ottimizzare e aumentare l’efficienza dei processi pro- duttivi e di soddisfare anche le esigenze di contenimento dei costi. E mentre oggi