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32 rmo gennaio/febbraio 2023 nella seconda la parte commerciale si è decisamente ripresa, e abbiamo chiuso il 2022 come secondo miglior anno di sempre, dietro solo al 2021”. Dieci anni sempre in positivo, dunque, fatta eccezione ovviamente per l’anno della pandemia, annus horribilis per tutti. La qualità innanzitutto. Come dicevamo, CMZ è un’a- zienda spagnola con una storia di oltre 75 anni e un know- how estremamente vasto nella produzione di torni. “Visitare la sede principale a Bilbao può essere un’esperienza molto interessante, poiché si può vedere da vicino come l’azienda ha sviluppato un controllo totale del processo produttivo dei suoi prodotti”, afferma Senzapaura. È evidente che CMZ ha fatto la scelta strategica di mantenere la produzione totale delle proprie macchine all’interno dell’azienda, creando di- versi stabilimenti specializzati per le differenti fasi del pro- cesso produttivo. Un esempio è Neoprec, recentemente inaugurato, un im- pianto di lavorazione meccanica di oltre 8.000 m 2 di superficie utile, a Mallabia, in Spagna. Un investimento di 17 milioni di euro che le consentirà nei prossimi anni di raggiungere l’o- biettivo di consegnare più di 800 torni CNC all’anno. Ciò consente all’azienda di avere un controllo completo del processo e di identificare e risolvere eventuali problemi di qualità in modo tempestivo. Inoltre, l’acquisto di componenti commerciali di alto valore, in particolare dal Giappone, con- tribuisce ulteriormente a garantire elevati livelli qualitativi. “Sono prodotti progettati e costruiti per durare negli anni - afferma Senzapaura -. Abbiamo clienti che sono utilizza- tori di torni CMZ da più di vent’anni, e sono macchine che funzionano ancora perfettamente dopo tutti questi anni di attività”. La filosofia di CMZ di mantenere costante la dispo- nibilità di ricambi per macchine vendute anni fa è un ulteriore vantaggio per gli utenti, poiché garantisce loro la possibilità di effettuare riparazioni e manutenzioni anche in caso di pro- dotti di vecchia generazione. E in Italia? “Come CMZ Italia abbiamo sotto controllo l’intero processo di vita utile della macchina, quindi dalla consegna all’installazione alla messa in servizio - spiega Senzapaura -. La nostra è una solida struttura di supporto post-vendita, con un team di service engineer che si occupano dell’installazione e dell’assistenza tecnica delle macchine, coordinati da un team in sede che gestisce le attività e offre assistenza telefo- nica. Nel 2023, la struttura di supporto post-vendita si espan- derà ulteriormente, con un organico complessivo di quattro persone interne (hot-liner), e 13 tecnici esterni che saranno presenti sul territorio”. Oltre a fornire assistenza durante la fase di garanzia della macchina, CMZ offre anche contratti di manutenzione preventiva per garantire che le macchine siano mantenute a un livello produttivo e qualitativo elevato durante tutta la loro durata di vita. Seuner Fabricados è la CMZ Assembly Plant 2 di Mallabia. Recentemente inaugurato, Neoprec è il nuovo impianto di lavorazione meccanica di oltre 8.000 m 2 di superficie utile. Esposizione macchine all’interno dello stabilimento di Neoprec. STRATEGIE