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19 rmo gennaio/febbraio 2021 dei suoi obiettivi, puntando, in primis, sui vantaggi offerti dal nuovo customer center. “Ma tra le leve strategiche vanno annoverate anche altre risorse messe in campo al servizio dei clienti, mi riferisco essenzialmente alla presenza sul territorio, all’alta competenza, alla reattività, alla flessibilità e alla grande professionalità di tutto il team di Tornos Italia”. Bilanci e previsioni. La congiuntura eccezionale rende più complesso del solito procedere a un bilan- cio dell’anno appena trascorso. Tuttavia, i risultati del 2020 rivelano spiragli positivi. Come ammette infatti lo stesso Rolle (con stupore ma anche con estrema soddi- sfazione), nonostante la contingenza nefasta che ha contraddistinto l’anno appena trascorso, molteplici fattori hanno contribuito ad un 2020 inaspettata- mente positivo per Tornos. “Mi riferisco tanto all’in- sieme degli eventi del Grand Opening e dell’Open House (e a tutte le attività che ne sono conseguite), quanto all’ottimo lavoro (anche in smart working) svolto da ciascun elemento dello staff di Tornos Italia, durante i diversi lock-down. Il combinato disposto di tutti questi contributi ha consentito a Tornos Italia di chiudere il 2020 con lo stesso fatturato del 2019”. Il numero unitario di macchine è stato inferiore, ma - in compenso - il loro contenuto tecnologico è stato più elevato. Di conseguenza, anche il loro valore economico è risultato più alto e questo ha permesso a Tornos Italia di non dover effettuare tagli al per- sonale. Il settore che ha performato meglio è stato quello dei plurimandrino a controllo, che ha visto la vendita dei MUltiSwiss, in forte e costante crescita. Quanto all’anno appena iniziato, le stime parlano di un rimbalzo della domanda mondiale di macchine utensili; in linea con queste previsioni, Tornos nella sua road map prevede - entro la fine del 2021- l’u- scita di nuovi modelli di macchine. “Per fronteggiare all’effetto rimbalzo in cui tutti speriamo sicuramente punteremo sulla costante presenza in show room di macchine pronte alla consegna”. @carmelaignaccol