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PERSONAGGIO DEL MESE 18 rmo giugno/luglio 2018 clienti italiani è il nostro software, il controllo numerico Hurco Max 5, che equipaggia tutte le nostre macchine. L’ineguagliata facilità di uti- lizzo e la velocità di programmazione a bordo macchina ne fanno un’arma assolutamente vincente, specialmente quando ci si rivolge ad aziende che devono gestire lotti di produzione piccoli o addirittura prototipi e necessitano di aumentare il livello di competitività sul mer- cato: questo sia quando si parla di fresatura sia di tornitura. Parlando di macchine, i clienti ap- prezzano molto la versatilità di utilizzo offerta dai centri di lavoro a 5 assi della serie SR e, più in generale, la solidità strutturale e le elevate prestazioni in lavoro di tutti i centri di fresatura e tornitura Hurco”. Il fatto di avere prodotti di qualità può diventare un limite sul versante della politica dei prezzi? Che pro- blemi affrontate al riguardo? “Ogni prodotto ha il suo prezzo e il suo grado di vendibilità, che in ultima analisi viene confermato dal mercato. Nel nostro caso, la qualità e l’affida- bilità delle macchine, integrata e unita al nostro controllo numerico proprietario dalle prestazioni di utilizzo sino a oggi insuperate, contribuisce a far riconoscere il vero valore della nostra offerta, che viene presentata sin dalle prime fasi di ap- proccio al cliente da personale tecnico e commer- ciale Hurco con un’elevatissima preparazione sul prodotto e in grado quindi di aggiungere valore all’offerta. Conoscere a fondo l’intera gamma di prodotto e saper convertire le caratteristiche e le funzionalità offerte dai diversi prodotti in bene- fici tangibili per i clienti utilizzatori finali risulta un’arma di vendita imbattibile”. Qual è la vostra offerta di servizi mirati al cliente? “Agendo come costruttori, la nostra filiale di Milano offre direttamente all’utilizzatore finale tutti i servizi di pre e post vendita, per esempio facciamo dimostrazioni e prove personalizzate di programmazione e/o di lavorazione, studiate specificatamente per il cliente, presso la nostra sede e show-room di Rozzano oppure diretta- mente dal cliente. Assicuriamo l’installazione di macchine e di accessori e interventi tecnici, specifici o preventivi, eseguiti solo da personale specializzato Hurco; mettiamo a disposizione dei clienti una hot-line tecnica (telefonica o a mezzo e-mail) per la diagnosi e la risoluzione di ano- malie tecniche e supporto alla programmazione CN. Forniamo contratti di manutenzione perio- dica e di controllo, studiati ad hoc per le diverse esigenze dell’utilizzatore e siamo impegnati co- stantemente in corsi di formazione all’uso del Italia e USA: davvero un bel confronto parlando di tecnologia e macchine utensili: questo rapporto come si riverbera nel vostro operare sul mercato italiano? “Il gruppo Hurco Companies, specialmente negli ultimi anni, ha consolidato la propria crescita attraverso un piano di espansione produttiva e commerciale. Lo confermano, tra l’altro, diverse acquisizioni strategiche di aziende del settore in America, in Europa e in Asia. Da sempre USA è si- nonimo di tecnologie digitali e software all’avan- guardia ed è infatti negli USA che sono nate e si sono sviluppate le più grandi corporation mondiali nel settore; Hurco stessa nasce a Indianapolis e basa una considerevole parte della propria crescita e successo sullo sviluppo di software (per CNC). L’I- talia, dal canto suo, possiede una competenza e un’elevatissima flessibilità nella progettazione e produzione di soluzioni meccaniche, riconosciuta a livello mondiale. Non è un caso, quindi, l’acquisi- zione e l’integrazione in Hurco di una consolidata realtà italiana, da decenni attiva nella costruzione di componenti elettro-meccanici per macchine utensili quale LCM (ora Lcmpt) di Asti. Sinergie e integrazioni che aumentano la vicinanza ‘tecnolo- gica’ tra i due Paesi, pur mantenendo ognuno - a livello di sbocchi e di utilizzo finale delle macchine - le proprie peculiarità. Come unità commerciale italiana, usufruiamo e disponiamo di tutta la tec- nologia sviluppata da Hurco negli USA e applicata alle soluzioni richieste dal mercato italiano”. Quali sono le caratteristiche dei vostri prodotti che sono più apprezzate dai clienti italiani? “Senza dubbio il prodotto più apprezzato dai Il controllo numerico Hurco Max 5, che equipaggia tutte le macchine, è un fiore all’occhiello del costruttore americano.