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fluidotecnica 429 APRILE 2020 27 gine è che l’innovazione nell’indu- stria manifatturiera è caratterizzata oggi dalla centralità dei dati: dalla produzione all’acquisizione delle informazioni, fino alle analytics e all’automazione. Questa evoluzione sta contribuendo a migliorare la flessibilità e l’efficacia complessi- va delle aziende, permettendo la messa in atto di processi decisionali data-driven e nuovi modelli di busi- ness. Nonostante questa evidenza, solo il 31% delle aziende italiane si trova in una fase avanzata di imple- mentazione di progetti IoT. In uno scenario in cui i prodotti possono diventare velocemente delle com- modity, le aziende manifatturiere stanno cercando nuovi modi di of- frire valore ai propri utilizzatori. La customer loyalty risulta una priorità di marketing fondamentale per il 92% delle realtà intervistate. Nel lungo termine, la strategia per il 45% delle aziende è quella di punta- re sulla differenziazione di prodotto e di servizio. L’abilità di risolvere i problemi dei clienti e di forni- re migliori esperienze ha creato i presupposti per esplorare nuove strategie, come la ‘servitization’ che consente il passaggio dall’offerta di beni e servizi all’offerta di sistemi integrati. In base a questo nuovo modello, l’abilità di integrare un complesso ecosistema di partner si rivela un fattore importante per il successo, contribuendo a rafforzare anche la fedeltà e la soddisfazione dei clienti. Cloud e IoT per l’innovazione Con la progressiva connessione di fabbriche, prodotti e dipendenti, la Sicurezza IT si posiziona oggi in cima alle priorità progettuali delle aziende manifatturiere, con l’obiettivo di proteggere i dati e i sistemi e rispettare la compliance normativa. In generale emerge un forte allineamento sulle prospetti- ve dell’innovazione tra le tre prin- cipali aree aziendali (IT, marketing & vendite e servizio clienti) che vedono forte la necessità di una maggiore condivisione di dati e di integrazione tra le diverse a- ree di business. Il cloud gioca un ruolo strategico nell’evoluzione delle infrastrutture IT in quanto è fondamentale per la creazione di ambienti connessi e data-driven. Ma anche le tecnologie IoT ve- dranno crescere la loro importan- za per l’innovazione dei processi produttivi e la raccolta e l’analisi di dati con impatti strategici sui modelli di business. In base alla