TRASMISSIONI MECCANICHE 460

11 trasmissioni meccaniche 460 • marzo 2024 Affidabilità e assistenza L’estrema affidabilità delle macchine è un requisito fondamentale per tutte le azien- de. “I clienti chiedono macchine sempre più affidabili, soprattutto poiché devono essere inserite in celle automatizzate in quanto si fatica sempre più a trovare manodopera - dice Biasutti -. La macchi- na inserita nell’automazione deve quindi garantire che tutto funzioni, non deve fermarsi, e l’affidabilità diviene un argo- mento essenziale. Altrettanto importante diviene l’esigenza di tracciamento del pro- dotto, ragion per cui abbiamo implemen- tato apposite soluzioni per cui la stessa macchina, oltre a dentare, può eseguire anche la marcatura dei pezzi”. Dal requi- sito della massima affidabilità discende per tutti i costruttori anche l’importanza di garantire un servizio di assistenza ai massimi livelli. “L’esigenza che può avere un’azienda, vista la grande mole di lavoro che abbiamo in questi anni, è di avere una buona macchina affidabile con un centro di assistenza veloce - afferma Menti -. Un punto importante nello sviluppo delle nostre macchine, con il miglioramento dei software, riguarda proprio l’assistenza da remoto. Grazie a tele assistenza e sistemi di visione da remoto, siamo in grado di garantire assistenza immediata, e il tecnico Menti tramite la telecamera può guidare l’operatore a una prima assistenza, risol- vendo l’80% dei problemi”. Quella relativa all’assistenza è un’esigenza molto sentita anche in Comur, portata all’estremo nelle realtà votate all’alta produzione.“Abbiamo trasformato la rapidità di servizio in una delle nostre migliori peculiarità, pur con una bassissima percentuale di richieste dovuta a un’affidabilità eccellente - spiega Tonelli -. La nostra politica prevede di fare nostro qualsiasi problema del cliente: sia esso italiano o estero, garantiamo suppor- to immediato e sempre gratuitoda remoto, e interveniamo in loco entro 24/48 h per urgenze”. L’argomento è cruciale anche per Klingelnberg, la cui filiale italiana ha chiuso lo scorso anno con la più alta crescita di sempre, come spiega Cianci: “A crescere sul mercato italiano è anche il servizio di supporto e assistenza offerto, recentemen- te potenziato con l’integrazione di una nuova qualificata figura tecnica a ulteriore presidio del territorio”. Precisione e controllo Cianci spiega quindi come il processo di lavorazione degli ingranaggi sia destinato a cambiare ancora, a causa delle richieste del mercato che vuole soluzioni innovative e performanti. “Le esigenze dell’industria sono estremamente articolate - spiega l’amministratore delegato di Klingelnberg Italiana -, e richiedono agli ingranaggi e al- le cremagliere prestazioni differenti, oltre a determinate caratteristiche di precisione e resistenza. Sempre più produttori di in- granaggi necessitano di ottenere qualità superficiali elevate e rugosità inferiori ai due micron, con l’acquisto di macchine il più versatili possibile”. Per questa ragio- ne, l’azienda ha sviluppato la Viper 500, macchina polivalente in grado di rettificare ingranaggi sia interni sia esterni, ideale per ottenere gradi di qualità DIN in classe 1. “Fin dalla prima dentatrice prodotta in Menti si è puntato sulla rigidità della macchina - dice quindi Menti -, in modo d’avere il pezzo lavorato più preciso pos- sibile e garantire la durata nel tempo di questa precisione. Avere una macchina rigida inoltre assicura una vita più lunga degli utensili, caratteristica importante se si pensa al costo di un creatore. A distanza di anni, le nostre macchine continuano ad avere un’ottima rigidità abbinata a ottime performance di lavoro, grazie al continuo sviluppo del controllo numerico”. Sul tema concorda ancheTonelli: “Grazie alla crescente tecnologia degli impianti e a causa delle sempre più stringenti esigenze progettuali, i clienti pretendono Dentatrice orizzontale a creatore Emag HLC 150 H per pignoni, alberi e ruote dentate, ingranaggi elicoidali e viti senza fine. Area di lavoro della dentatrice a creatore orizzontale Emag CLC 260 H.